고객센터

• Q안전결제는 어떻게 안전한가요?

  결제한 돈은 트루몰이 보관하고, 구매자가 물건을 받고 구매확정해야 판매자에게 정산돼요.

• Q수수료는 누가 내나요?

  판매자가 부담해요. 결제 금액의 4.4%가 정산 시 차감돼요.

• Q거래를 취소하고 싶어요

  판매자가 발송하기 전(결제 대기·결제 완료)에는 거래 상세에서 직접 취소할 수 있어요. 발송 이후에는 1:1 문의로 요청해 주세요.

• Q정산은 언제 되나요?

  구매확정 후 운영팀 확인을 거쳐 등록하신 계좌로 정산돼요.